重庆市财政学校旅游服务与管理

了解旅游服务部门主要岗位的服务流程及用语。

成为从事导游和旅行社管理的专业人员、宾馆服务和基层管理人员，具备使用、维护及保养基本设施设备的知识与能力，具有团队合作意识。

， 专业能力：具有从事旅游服务的基本知识及职业道德，有较强的沟通协调能力、组织能力和团队精神，能提供恰当的接待服务，诚实守信，熟悉相关的法律法规;具有较强的服务意识，勇于创业的能力，具备主要岗位的服务技能。

吃苦耐劳，礼貌待客， 重庆市财政学校旅游服务与管理 培养目标：旅游服务与管理专业简介一、培养目标：使学生掌握导游服务、旅行社基层管理、酒店服务与管理的基本知识和专业技能;培养学生具有较强的汉语和英语口语表达能力和人际沟通能力;具有良好的服务意识、礼仪礼节和较强的应变能力。

协调人际关系的能力;具有继续学习。

能较娴熟地利用计算机网络技术进行业务沟通和规范服务。

具有较强的应变能力;具有在服务岗位使用外语与客人交流、沟通的能力，应用新技术和适应职业变化的能力;具有自我创新，。