贵州省电子信息职业学校呼叫中心专业介绍
作者: 时间:2021-01-27 10:50 次
摘要:文章导读:伴随我国大力发展服务外包业的产业升级步伐 贵州省电子信息职业学校呼叫中心专业介绍。我国大力发展服务外包业的产业步伐的升级,已逐渐进入大众视野,其中最常见
文章导读:伴随我国大力发展服务外包业的产业升级步伐
贵州省电子信息职业学校呼叫中心专业介绍。我国大力发展服务外包业的产业步伐的升级,已逐渐进入大众视野,其中最常见的行业有金融、汽车、通信、电子商务、企业客户服务、政府热线、电话销售等,对于从业人员的素质要求也在不断提升。目前国内只有少数职业院校开设了呼叫中心相关专业,而贵州省电子信息职业学校就是其中之一。
专业名称:呼叫培训专业。
专业代码:090900。
培训目标:使呼叫中心的服务人员掌握电话服务的特性,并提升电话服务技巧,保证在与客户沟通和互动的过程中让客户满意,在处理客户关系的棘手问题,如客户投诉的过程中转危为安,化被动为商机,掌握永远赢得客户的有效方法。
目前呼叫中心行业从业人员流动性大,跳槽与竞争激烈,其中最主要的原因就是这方面人才的短缺,为了更好的满足呼叫中心产业未来10年内大量人才需求,配合服务外包业的大规模发展,形成体系化的教育培养模式与机制已刻不容缓。
贵州省电子信息职业学校始建于1988年,是贵州省教育级专业电脑院校,拥有30余年的计算机应用专业教育历史,是国家信息化教育全国示范基地、中国教育十大影响力品牌院校,主要从事呼叫中心培训、广告设计、建筑设计、装饰设计、游戏动漫、电子商务、网络技术、软件开发等计算机应用专业的教育。更多的详细信息,请用网页下方联系方式与我校老师沟通,24小时在线为您服务。展开全文
文章标题: 贵州省电子信息职业学校呼叫中心专业介绍
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