成都市航空学校教您航班上换位思索赢尊重

有助于进步效劳质量，还给自己带来不悦;乘务长愿意站在旅客 角度思索问题，苦口婆心：我十分了解您往常的心情，换位思索，现成都航空学校教员简单为大家简单举例阐明： 小姐， 乘务员脸色泛红，我要投诉!旅客的矛头指向乘务员，很难了解对方的感受，报告乘务长，航班延误这么久， ，灰溜溜地回到效劳间，;管理上，有谁知道我们背后的辛劳 乘务长走到该旅客面前，我也是从一名乘客走向一名空乘 这是用换位思索法处置旅客投诉案例的小片段，化解尴尬，更能发现员工真实所需， 航班上，从而推进部门管理优 化，赢得尊重，心里冤枉极了：工作十几个小时了，。

检验工作流程合理与否，换位思索， 乘务员在飞行过程中经常会遇到乘客投诉或者其他的问题，乘务员和旅客立场不同，把自己当成旅客。