2019年曲靖财经学校客户信息服务专业解读

2019年曲靖财经学校客户信息服务专业解读主要介绍了客户信息服务专业主要需要学习的课程的以及专业培养方向和专业毕业后的就业方向以及报名条件，对这一专业感兴趣的同学可以详细的看一下文章内容。

专业介绍

客户信息服务专业又名呼叫中心专业、网络互动专业，本专业为国家教育部2010年新增专业，本专业面向信息服务领域，旨在培养通过电话、网络等现代通信工具，为客户提供信息与呼叫服务的具备基层管理能力的长技能、宽基础、高素质的新兴人才。

主要课程

1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练

2、素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际

3、基础类课程：商务（电话）礼仪、电话营销基础、电话营销实务

4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练

5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。

培养目标

客户信息服务专业（大数据定向培养班）本专业主要面向大数据产业（通讯、零售、旅游、数据分析、物流、电商等）的政府机关、国有企业及事业单位，开发客户服务，数据分析技能、及在线支持全面发展的新兴产业，培养从事大数据呼叫中心产业及相关新兴领域从事高薪技能服务工作，具有较强专业性技能和国际化竞争能力的高素质、高技能、高薪的应用型技能人才。

就业方向

我校与北京华唐集团深度校企合作，资源共享、专业共建，帮助学生真正实现“带薪实习、高薪就业，100%就业”，优秀学生推荐签约知名企业的梦想；学生还可就业于当地政府机关、国有企业等呼叫中心基地，主要从事:美团网客户语音服务、海南航空客服热线、移动、联通、电信增值业务推广、京东或淘宝在线咨询、滴滴出行客户服务及在线审核、大数据信息分析、数据核实、产品销售等工作。

报名条件

应、往届初中毕业生。

职业证书

国家信息产业部对客户信息服务专业有行业认证：分为初级（客户信息服务员，国家职业资格五级）、中级（高级客户信息服务员，国家职业资格四级）、高级（助理客户信息服务师，国家职业资格三级）、技师级（客户服务管理师，国家职业资格二级）。学生毕业进入此行业后，那么他的职业规划可以从呼叫服务员开始，逐步走向客户服务管理师。

以上就是2019年曲靖财经学校客户信息服务专业解读的全部内容了，若同学们还有什么疑问，可以直接联系网站的在线招生老师，向他们进行相关问题的咨询，想要报名的同学可以直接填写报名信息，稍后我们的招生老师会电话联系你。